Kjøpsvilkår

Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresse. Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart via e-post: info@bultman.se

Du fullfører kjøpet umiddelbart når du legger inn en bestilling. Betaler du med kort, trekkes pengene umiddelbart eller på neste bankdag. Vi har ikke mulighet til å påvirke når pengene trekkes fra kontoen din, dette styres av betalingsmåten du har valgt.

Trenger du å sette en betaling hos Klarna på pause, gjør du det via dem. Vi har ikke mulighet til å styre betalingen din i systemet vårt. Vi kan ikke ta ansvar for eventuelle forsinkelsesgebyrer som følge av forsinket betaling til Klarna. Du gjør best i å kontakte Klarna hvis du har spørsmål om betalingen din.

Ved å fullføre et kjøp hos oss godtar du dette.

Avbestilling av bestilling
Vil du avbryte bestillingen din, må dette skje samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservicen stenger. Vi kan ikke avbryte en bestilling som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling hvis varen er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige årsaker. Kunden varsles i slike tilfeller så snart som mulig og belastes ikke, alternativt får refusjon.

Avbestilling på helligdager og mellomdager

Avbestillinger som gjøres på helligdager, røde dager eller mellomdager aksepteres ikke. På disse dagene anses bestillingen som bindende, ettersom vi ikke har mulighet til å håndtere kundeservicetilfeller i sanntid.

Avbestillinger må gjøres på ordinære helligdagsfrie hverdager og før bestillingen er behandlet eller sendt. Hvis avbestillingen kommer inn på en helligdag eller mellomdag, kan bestillingen likevel ha kommet til pakking eller levering, noe som betyr at avbestilling ikke lenger er mulig.

Eksempler på slike dager inkluderer, men er ikke begrenset til:

Nyttårsdagen, trettonedagen
Langfredagen, annandag påsk
Kristi himmelfartsdag og fredagen før (mellomdag)
Nasjonaldagen (hvis den faller på en hverdag)
Julaften, juledagen, annandag jul og midtsommeraften

Lageret vårt er helt automatisert og behandler og pakker bestillinger kontinuerlig, også på helger og tidlig om morgenen. Dette betyr at det som regel ikke er mulig for kundeservicen vår å stoppe eller endre en bestilling etter at den er lagt inn.

Hvis du har lagt inn en bestilling på helgen eller kvelden og ønsker å avbryte kjøpet, er avbestillingen din gyldig som et angret kjøp. Hvis bestillingen allerede har forlatt lageret vårt før avbestillingen din er behandlet av kundeservicen, må du hente ut pakken og returnere den til oss i henhold til våre returvilkår. Kunden står i disse tilfellene for returfrakten.

En avbestilling må sendes til oss på e-post til info@bultman.se for at vi skal ha mulighet til å motta den.

Levering
Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager. Merk at bestillinger lagt inn på helger sendes tidligst neste virkedag.
Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy belastning hos transportleverandørene våre. Dette ligger utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse.
Ved manglende levering, uten forhåndsvarsel om forlenget leveringstid, vennligst kontakt oss på info@bultman.se.
Merk at du som kunde kan bli nødt til å betale eventuell toll og merverdiavgift ved import av varen.
Varene våre produseres i Kina og sendes direkte derfra for å redusere unødvendig transport og for å kunne tilby lavere priser til deg som kunde.

Skatter, toll og importansvar

Bultman selger produktene uten påslag for svensk merverdiavgift (25 %) ettersom varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU.
Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varen og er selv ansvarlig for å betale eventuell importmerverdiavgift, tollavgifter og andre skatter som kan påløpe ved innførsel til Sverige.

Vi tar ikke ansvar for disse eventuelle ekstrakostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som oppgis på nettsiden vår.

Ved å fullføre et kjøp bekrefter du at du aksepterer og er innforstått med at:

Du er mottaker og importør av produktet.
Du kan bli fakturert importmerverdiavgift, toll og eventuelle håndteringsgebyrer fra transportøren.

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende toll- og skatteregler hos Tollvesenet eller ditt lokale tollkontor før du bestiller.

Priser
Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved for eksempel endrede innkjøpskostnader, valutakursendringer eller eventuelle trykkfeil.

Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter loven, regnet fra den dagen du mottok varen din.

Hvis du ønsker å angre kjøpet ditt i henhold til avtalerettsloven, må du gi oss skriftlig beskjed innen 14 dager fra pakken var tilgjengelig for henting.

Ved bruk av angreretten:

Gi oss beskjed via info@bultman.se. Oppgi navn, adresse, e-post, ordrenummer og hvilke produkter som returneres.
Vi vil instruere deg på e-post om hvor du skal sende de returnerte produktene. Returer som ikke forhåndsmeldes, aksepteres ikke.
Produktene skal sendes tilbake omgående og senest innen 14 dager fra angringsmeldingen.
Kunden er ansvarlig for returfrakt og for at varen returneres i uskadd stand, helst i originalemballasjen.
Ved bruk eller skadet vare kan det gjøres fradrag for verdireduksjon.

Angreretten gjelder ikke for:

Hygieneprodukter der plombering/forsegling er brutt.
Spesialtilpassede produkter eller produkter med tydelig personlig preg.
Fullt leverte tjenester etter uttrykkelig godkjenning.
Varer som raskt kan forringes (for eksempel matvarer).
Løsnumer av aviser eller tidsskrifter.

Reklamasjon og klager
Vi kontrollerer alle produkter før levering. Hvis en vare likevel er skadet eller feilfraktet, forplikter vi oss til å rette feilen uten kostnad i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslov.

Ved reklamasjon:

Kontakt oss omgående på info@bultman.se og oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskriv feilen.
Retur av et produkt kan bare skje etter godkjenning fra oss.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Vi følger retningslinjene til Forbrukerklagenemnda ved eventuelle tvister (se arn.se).

Ansvarsbegrensning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet.
Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll (force majeure), som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetvedtak eller manglende leveranser fra leverandører.

Produktinformasjon
Vi forbeholder oss retten til eventuelle trykkfeil og utsalg. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger. Vi etterstreber alltid å vise produktene så korrekt som mulig.

Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler i henhold til loven om elektronisk kommunikasjon. Informasjonskapsler brukes for å forbedre opplevelsen din på nettsiden. Du kan velge å blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Mer informasjon finnes hos Nasjonal kommunikasjonsmyndighet.

Personopplysninger
Ved kjøp hos oss godtar du vår personvernerklæring og behandling av personopplysninger i henhold til GDPR.
Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å håndtere bestillingen din og kommunikasjon, og deler aldri opplysningene med tredjepart uten rettslig grunnlag.

Uhentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes innen angitt tid og returneres til oss, anses kjøpet som fullført.

I slike tilfeller refunderes ordrens verdi minus 179 SEK, som dekker returfrakt, håndtering og administrative kostnader.

Ny levering av uhentet pakke

Hvis du i stedet ønsker at vi sender ut pakken på nytt, tilkommer et gebyr på 149 SEK. Dette gebyret dekker kostnader for ny frakt, returhåndtering og administrasjon. Vi sender ikke ut pakken igjen før dette gebyret er betalt.

Hvis du ønsker å angre kjøpet ditt i henhold til avtalerettsloven, må du gi oss skriftlig beskjed innen 14 dager fra pakken var tilgjengelig for henting.

Retur og angrerett

I henhold til avtalerettsloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok varen. Produktet skal da returneres i ubrukt stand og i originalemballasjen.

Ved retur belaster vi et administrasjonsgebyr på 49 kr, som trekkes fra beløpet som refunderes. Dette gebyret dekker håndtering og behandling av returen.

Du som kunde står selv for returfrakten.

Merk:
Angreretten gjelder ikke for enkelte varer, for eksempel hygieneprodukter med brutt plombering eller forsegling, i henhold til avtalerettsloven kap. 11 § 11. Disse produktene refunderes ikke.

Godkjenning av kjøpsvilkår
Ved å gjennomføre et kjøp på www.bultman.se godtar du våre kjøpsvilkår, inkludert leverings-, retur- og personvernerklæringen. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før du fullfører kjøpet ditt.